Внутренние правила приема и проживания

в Доме отдыха"Рубин"(ООО «Рубин»)

 1.1 Настоящие правила регулируют отношения между Домом отдыха «Рубин» (ООО «Рубин») и клиентами – гражданами РФ, иностранными гражданами, лицами без гражданства, юридическими лицами при осуществлении гостиничной деятельности.

1.2 Оформление проживания в гостинице осуществляется на основании предъявления документов удостоверяющего личность (паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность, в установленном порядке, свидетельство о рождении для детей до 14 лет).

1.3 Режим работы гостиницы круглосуточный, расчётный час 12:00.

1.4 Время заезда с 14:00. Время выезда до 12:00

1.5 В стоимость проживания бесплатно входит  парковка автомобиля, пользование мангальной зоной, WIFI.

1.6 Дети до 4 лет размещаются бесплатно, без предоставления дополнительного места в одном номере с родителями.

1.7. Плата за проживание в отеле взимается согласно утверждённому прейскуранту. В случае задержки выезда или раннего заезда оплата за проживание взимается в следующем порядке:

въезд с 09:00 до 14:00 часов – оплачивается в размере 50% от стоимости номера;

выезд с 12:00 до 20:00 часов - оплачивается в размере 50% от стоимости номера;

при проживании не более суток (в рамках одной календарной даты) плата взимается за сутки, не зависимо от расчётного часа.

1.8. При заезде в гостиницу необходимо ознакомится с правилами пожарной безопасности, с правилами поведения на воде.

1.9. Необходимо сохранять чеки об оплате/квитанцию к приходному кассовому ордеру до конца проживания, при необходимости предъявить охранной службе, администратору.

1.10. Предоставление дополнительных услуг производится по предварительной заявке и после их оплаты. Информацию на дополнительные услуги клиент узнает на стенде или у дежурного администратора.

1.11. При возникновении вопросов касающихся проживания в доме отдыха «Рубин» необходимо обратится к дежурному администратору.

1.12. Влажная уборка номера производится по просьбе гостей в удобное для них время.

1.13. Бесплатная смена полотенец производится раз в трое суток, смена постельного белья раз в семь суток. Дополнительная смена постельного белья производится за дополнительную плату.

1.14. Проживание домашних животных весом до 5 кг допускается только с согласования с Администрацией за дополнительную плату и при соблюдении Правил проживания с домашними животными (п.5 настоящих правил).

2. В целях безопасности проживания, в гостинице не разрешается:

• пользоваться в номере электрическими приборами за исключением, разрешённых к применению;

• оставлять в номере посторонних лиц и передавать им ключи от номера;

• хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие;

• курить в помещениях гостиницы, в том числе на балконах;

• находиться в гостинице в наркотическом опьянении;

• нарушать покой других постояльцев отеля;

• изменять интерьер гостиницы, выносить и переставлять мебель из номера;

• выносить из кафе посуду, столовые предметы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с администрацией;

• на территории разводить костры, ломать деревья и кустарники, ремонтировать и чинить электроприборы, системы  водоснабжения и канализацию, отопительные  приборы, мыть автомашины.        

  3.Проживающие обязаны:

• при выходе из номера закрывать краны с водой, окна, выключать свет и электроприборы;

• строго соблюдать правила пожарной безопасности;

• возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесённого ущерба производится на основании акта «О порче имущества»;

• при отдыхе с детьми позаботится об их безопасности. Не оставлять детей одних на детских игровых площадках, у водоема и в лесопарковой зоне;

• нести ответственность за действия приглашённых гостей;

• своевременно и в полном объёме оплачивать все предоставленные гостиницей услуги;

• по истечении установленного срока проживания освободить номер, сдать ключ администратору службы размещения или горничной;

• если Гость не освободил номер, не продлил срок своего проживания и отсутствует в номере без возможности с ним оперативно связаться, администрация гостиницы вправе, сделать опись его имущества, находящегося в номере и освободить номер. Администрация уведомляет гостя по телефону или электронной почте об оставленном имуществе и по желанию гостя за дополнительную плату отправляет Почтой России; если гость не отвечает в течении трех дней, то имущество отправляется на благотворительность.

• обеспечить доступ в номер работников гостиницы, в течение вашего срока проживания, для проведения текущей уборки и смены постельного белья.

• извещать администрацию отеля в случае неисправности приборов, мебели и освещения.

• соблюдать тишину и покой в гостинице после 23:00ч.

4. Права и обязанности сторон:

• гостиница, при условии соблюдения настоящих правил, гарантирует Гостю право пользования предоставляемыми гостиницей услугами;

• гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых гостиницей услуг;

• администрация гостиницы не несёт ответственности за ценные вещи, не сданные в камеру хранения; - Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих ценных вещей, без промедления заявляет об этом администратору;

• все жалобы и предложения фиксируются в книге отзывов и предложений в службе приёма и размещения;

• в случае несоблюдения вышеуказанных правил, администрация вправе досрочно выселить Гостя. Виновные могут быть привлечены к административной ответственности.

5. Проживание с домашними животными 

  Проживание домашних животных весом до 5 кг допускается только с согласования с Администрацией за дополнительную плату и при соблюдении  следующих условий:

5.1 Разрешается проживание собак и кошек весом до 5кг и только в номерах на первом этаже.

5.2 За проживание домашних животных в номере гостиницы взимается плата в размере 500 рублей.

5.3 Гость, проживающий с животными обязуется соблюдать санитарно-гигиенический режим в номере и на территории гостиницы.

5.4 Выгул животных на территории гостиницы и на прилегающих газонах - строго запрещен! Выгул животных должен быть на поводках, в наморднике.

5.5 Гость обязан иметь с собой клетку (коврик) для животного.

5.6 Кормление животных осуществляется из специальной посуды, привезенной гостем.

5.7 Для туалета гость должен привезти с собой специальные принадлежности (лоток , пеленка)

5.8 При отсутствии специальной клетки домашнего животного, запрещено оставлять без присмотра хозяев в номере, территории гостиницы.

5.9 Посещение мест общего пользования (столовая) запрещено.

5.10 Использование душевых кабин в номерах, полотенец, простыней и других принадлежностей, принадлежащих гостинице, для мытья животных запрещено.